Les conditions générales de vente du magasin Bio Naturaly, situé à Bailleul, sont accessibles sur cette page. Pour toute interrogation ou demande, toute l’équipe reste joignable via la rubrique contact.
Toute commande sur le site internet de SAS NATURALY implique l’acceptation pleine et entière par le client des CGV, dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande en cochant la case « j’ai pris connaissance des conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve ».
Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment de par la mise en ligne de la nouvelle version sur notre site.
Les présentes CGV et les opérations de vente qu’elles couvrent sont exclusivement soumises au droit français.
En présence d’un client professionnel, les tribunaux compétents sont ceux du siège de SAS NATURALY.
Commande
Une commande passée sur notre site internet engage le client dès sa validation par le clic sur le bouton « Payer» présenté sur le bon de commande.
En cas d’indisponibilité de l’un des produits commandés, nous en informerons le client au plus vite pour lui proposer un produit de remplacement ou pour procéder au remboursement de sa commande.
SAS NATURALY ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
Conditions de livraison
La livraison est effectuée par La Poste ou tout autre transporteur de notre choix pour la France métropolitaine.
Les expéditions sont faites en Colissimo Suivi. Délais de livraison : 3 à 8 jours. Ce délai n’est donné qu’à titre indicatif. En conséquence, les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur d’annuler la vente sauf si le délai dépasse 30 jours, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Expédition
En cas de retard inhabituel de l’envoi, le client est prévenu par téléphone ou par mail.
La remise du produit est faite à l’adresse indiquée par le Client au moment de sa commande, dont il certifie la véracité et le caractère complet, ou par un avis de mise à disposition en l’absence du Client.
Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur. Il appartient à ce dernier de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler des réserves le cas échéant au transporteur par lettre recommandée ou acte extrajudiciaire dans les 48h suivant la réception du produit.
Toute réclamation pour non conformité ou manquant devra nous être transmise dans les 48 heures qui suivent la date de réception de la commande.
SAS NATURALY est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure.
Les marchandises fournies resteront notre propriété jusqu’au paiement effectif de l’intégralité du prix.
Cette réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques qui seront à la charge du transporteur à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux…
Les retraits magasin doivent être effectués dans les trois mois suivant leur règlement.
Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros hors participation aux frais d’expédition.
Les frais de port sont à la charge du client, ainsi que la T.V.A. et autres taxes éventuelles.
SAS NATURALY ne livre qu’en France métropolitaine.
Tarif France métropolitaine :
8 € TTC pour un achat compris entre 0 et 40 € inclus
5 € TTC pour un achat supérieur à 40 € et allant jusque 90 € inclus
Gratuité pour un achat supérieur à 90 €
En présence, nous ne pouvons être tenus responsables des résultats des produits dans la mesure où ils dépendent en grande partie de leur utilisation correcte par le Client.
SAS NATURALY ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
SAS NATURALY ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, suite à l’occurrence d’un événement de force majeure, et notamment en cas de catastrophe naturelle, guerre, émeute, incendie, grèves, accidents et l’impossibilité d’être approvisionnés.
Mise à jour des conditions générales de vente
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par la SAS NATURALY, les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures. Les CGV applicables à la commande d’un produit par un client sont celles en vigueur au jour de la commande.
Confidentialité et protection des données
Le client est informé que, lors de sa navigation et dans le cadre de sa commande, des données à caractère personnel le concernant sont collectées et traitées par la SAS NATURALY. Ces dernières sont nécessaires à la gestion de sa commande et à l’amélioration des services et des informations que nous lui adressons.
La base de données a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.
SAS NATURALY respecte la confidentialité des données personnelles de ses clients et se conforme aux dispositions de la loi 78-17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Pour exercer ce droit, il lui suffit de nous contacter par courrier à l’adresse suivante : contact@naturalybailleul.fr
Il est rappelé au client que lors de sa commande, il consent à l’utilisation par la SAS NATURALY de ses données personnelles.
Les informations et données concernant le client sont nécessaires à la gestion de sa commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Les informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour permettre à la SAS NATURALY d’améliorer et personnaliser les services proposés et les informations adressées.
Les cookies sont des fichiers qui enregistrent les informations relatives à la navigation du client sur le site (pages consultées, date et heure de la consultation, etc.) et qui permettent à la SAS NATURALY de reconnaître le client lorsqu’il se connecte à nouveau sur le site. Ces fichiers ne permettent en aucun cas d’identifier le client.
Si le client ne souhaite pas recevoir de prospection commerciale par voie électronique, il peut à tout moment nous en faire la demande en nous écrivant à l’adresse suivante : contact@naturalybailleul.fr
Pour toute information complémentaire, le client peut consulter la rubrique « données personnelles » du site https://naturalybailleul.fr/
Contact
Pour toute question ou demande d’information concernant les produits, leur commande, leur livraison, leur droit de rétractation, leur garantie, ou encore les CGV, le client peut contacter le service client de SAS NATURALY à l’adresse suivante : contact@naturalybailleul.fr
Retours
Tous les produits bénéficient de la clause de « satisfait ou remboursé » pendant une période de 14 jours à compter de la date de livraison.
Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit retourner les produits à SAS NATURALY, à l’adresse figurant sur la facture, dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notices…) en bon état, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois le contrôle effectué par notre service des retours, un remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Nous vous remercions d’avoir pris en considération nos conditions générales de vente.
Pour en savoir plus concernant Naturaly
Découvrez le monde de Naturaly Bailleul, votre destination privilégiée pour le bien-être et la santé grâce aux plantes. Situé au cœur de Bailleul, notre magasin vous accueille chaleureusement et met à votre disposition une variété étendue de produits naturels, parfaitement adaptés à vos besoins. Notre offre comprend des plantes en vrac, des tisanes, des produits d’aromathérapie, des compléments alimentaires, des solutions en gemmothérapie, des Fleurs de Bach, une sélection diversifiée d’aliments, de thés, de cosmétiques, et d’huiles végétales.
Nous sommes spécialisés dans le conseil personnalisé, que ce soit en magasin, par téléphone ou par e-mail. Pour toute demande, vous pouvez nous joindre au 03 28 49 26 85 ou à l’adresse contact@naturalybailleul.fr .
Veuillez noter que la législation nous limite dans la communication sur les propriétés de certaines plantes et actifs. Pour approfondir vos connaissances, nous vous encourageons à explorer la littérature existante.
En collaboration étroite avec l’Herberie Cousin Wiame à Wattrelos, notre partenaire, nous nous engageons à vous offrir le meilleur des produits naturels et de la phytothérapie.